Stop al Telemarketing Selvaggio: arriva SegnalaOdM, la piattaforma gratuita per segnalare le violazioni

Da gennaio 2026 è attiva la piattaforma gratuita per difendersi dalle chiamate indesiderate

Le chiamate indesiderate dei call center sono una piaga quotidiana per milioni di italiani. Da gennaio 2026 i cittadini hanno finalmente uno strumento in più per difendersi: è attiva SegnalaOdM, la nuova piattaforma gratuita che permette di segnalare le violazioni nel telemarketing e nel teleselling.

Cos'è SegnalaOdM

SegnalaOdM è stata realizzata dall'Organismo di Monitoraggio del Codice di Condotta (ODM) ed è stata presentata come un passo importante dal Garante per la protezione dei dati personali. La piattaforma rappresenta un ulteriore passaggio nell'attuazione del Codice di Condotta in materia di telemarketing, entrato in vigore nel 2024, che impone regole precise agli operatori del settore.

Il Codice di condotta non è un atto legislativo, ma uno strumento di auto-regolamentazione previsto dal Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR) per responsabilizzare le aziende che operano nel telemarketing.

Cosa prevede il Codice di Condotta

Il Codice di Condotta in materia di telemarketing impone agli operatori aderenti regole precise e vincolanti, tra cui:

• Numeri identificabili e richiamabili: chi chiama deve essere sempre identificabile
• Divieto di chiamate nei giorni festivi
• Orari consentiti: niente chiamate prima delle 9:00 e dopo le 20:00 nei giorni feriali
• Rispetto dei prefestivi e degli orari fuori dalle fasce permesse

Come funziona la piattaforma SegnalaOdM

La segnalazione può essere effettuata solo dopo aver inviato un reclamo diretto all'aderente al Codice che si ritiene responsabile della violazione. Se l'azienda non risponde o non risolve il problema, si può procedere con la segnalazione sulla piattaforma.

La procedura è semplice, gratuita e non richiede avvocati: basta registrarsi su segnalaodmtelemarketing.it e completare la procedura guidata online.

La piattaforma accetta segnalazioni di comportamenti contrari al Codice di Condotta da parte degli Aderenti al Codice stesso.

Cosa succede dopo la segnalazione

Una volta ricevuta la segnalazione, l'ODM contatta l'aderente e, se necessario, anche l'utente, agevolando il dialogo tra le parti. Se viene verificata la violazione, l'ODM può avviare misure correttive o sanzionatorie. L'utente viene aggiornato passo dopo passo sull'andamento della propria segnalazione tramite notifiche.

Un passo avanti, ma non l'unico strumento

SegnalaOdM si affianca agli strumenti già esistenti per combattere il telemarketing selvaggio, tra cui il Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO), operativo da luglio 2022, e i filtri anti-spoofing introdotti dall'AGCOM nel 2025 per bloccare le chiamate con numeri falsificati.

Per iscriversi al Registro Pubblico delle Opposizioni e bloccare le chiamate indesiderate, visita registrodelleopposizioni.it.

Conclusione

SegnalaOdM rappresenta un segnale concreto di cambiamento: i cittadini non sono più soli di fronte al telemarketing aggressivo. Con la combinazione di Codice di Condotta, Registro delle Opposizioni e filtri AGCOM, gli strumenti di tutela si moltiplicano. Usa segnalaodmtelemarketing.it se hai subito violazioni, e ricorda: la consapevolezza è la prima linea di difesa.